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Plataforma Fala.BR: Ferramenta Única de Tramitação e Tratamento de Manifestações de Ouvidoria no Âmbito da Ufes

Plataforma Fala.BR: Ferramenta Única de Tramitação e Tratamento de Manifestações de Ouvidoria no Âmbito da Ufes

O objetivo geral desse curso é desenvolver a construção de competências relacionadas à utilização da Plataforma Fala.BR como ferramenta única de tramitação e tratamento de manifestações de Ouvidoria no âmbito da Ufes.

Autoinstrucional • 20 horas • Direito e Legislação • Direitos Humanos e Cidadania
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Ementa

O que você vai aprender?

Confira os principais eixos de aprendizado que compõem o conteúdo da formação.

Decreto nº 9.492/2018

Decreto nº 9.492/2018

Portaria 581/2021/CGU

Portaria 581/2021/CGU

Tramitação e tratamento de manifestações de Ouvidoria através da utilização da Plataforma Fala.BR

Tramitação e tratamento de manifestações de Ouvidoria através da utilização da Plataforma Fala.BR

Conteúdo programático

Percurso de aprendizagem

Confira a distribuição dos temas previstos em cada módulo para compreender o foco de cada etapa da formação.

  1. 01
    Decreto 9.492/2018 e Portaria 581/2021/CGU
  2. 02
    Competências e Fluxo de Manifestações
  3. 03
    Plataforma Fala.BR

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